Philippine Jobs Hiring 2019    Job    日本人のサービスデスクエージェント (Japanese Service Desk Agent) (Cebu City)

日本人のサービスデスクエージェント (Japanese Service Desk Agent) (Cebu City)

Website J-K Network Services

IT Company
Cebu City
PHP 70,000 – 90,000 (Gross) Salary

BENEFITS:
福利厚生
• 政府からの保証Government Mandated Benefits)
• 13か月Month pay(13th Month Pay)
• ボーナス とインセンティブ(Incentives and Bonuses)
• 健康保険(Health Insurance)
• 深夜の給与アップ(Night Differential)

*セブでのアカウントの開拓者(Pioneering account in Cebu City)
* 平均的かそれ以上の給与(Competitive salary package.)
* キャリアの向上(Career Advancement)
JOB DETAILS:
Company Profile
An IT Company that Offers a wide range of software products and services.

会社概要:
広い範囲でのソフトウェア製品とサービスを提供する会社

Requirements:
• Very good communication skills (verbal & written)
• Can do multitasking
• Service Desk capability (call and email handling skills)
• Knowledgeable in Microsoft Office and Desktop Support
• Experience in Incident and Service Request Management
• Handled Level 1 Technical Support or Service desk (basic customer issues)

募集条
• 会話や筆記での良いコミュニケーションスキルがあること
• マルチタスクを行えること
• サービスデスクの能力があること(電話、メールを扱うスキル)
• マイクロソフト、デスクトップサポートの知識があること
• インシデントと、サービスリクエスト管理の経験があること
• レベル1のテクニカルサポートか、サービスデスクを取り扱うこと(基本的な顧客の問題)

Responsibilities:
• Provide service desk service via email, chat and call
• handling the resulting incidents or Service Requests
• diagnose and resolve hardware and software problems that arise as quickly as possible
• Responsible for initial assessment, research, and resolution of basic incidents and requests regarding the use of application software products and/or infrastructure components.
• collecting information through a customer conversation, accessing support tools, and additional support staff.

業務内容
• メールやチャット、電話で、サービスデスクを提供すること
• 起こった出来事や、サービスの要求を管理すること
• ハードウェアとソフトウェアに生じた問題をできるかぎり早く診断し、解決すること
• ソフトウェア製品や、インフラの、基本的なインシデントのリクエストの最初のチェック、調査、解決の担当をすること
• 顧客の会話、追加のサポート、サポートツールの導入を通して、情報を集めること

Recruitment Process:
1. First HR interview
2. Language test and interview
3. Final interview with the Manager
4. Job offer

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LINE ID: j-k_jpteam
宛先Kindly look for: Ms. Yumi

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その他の求人は下記をご参考ください。
Other available Japanese job openings:

Position1: Japanese Quality Assurance Analyst
Industry: BPO
Location: BGC, Taguig
Salary: Negotiable Basic Salary (+50,000 Language Premium)

Position2: Japanese Customer Support for Mobile Account
Industry: BPO Company
Location: Ortigas, Pasig City
Salary: P 80,000
Work Schedule: Dayshift

Position: Japanese Verification Analyst
Industry: BPO
Location: Ortigas, Pasig City
Salary: P 85,000

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